■PCケースのベストショップを目指します

私たちは、価格、品揃え、納期、製品情報のすべてについて、お客様から「ナンバーワン」の評価をいただけるショップを目指します。

低価格を実現するためには、あらゆる努力を惜しみません。それは、品質やサービスレベルの低下と引き換えの低価格化ではなく、自分たちのワークフローから無駄を追い出す、徹底した節約と創意工夫の積み重ねです。

「ケース・マニアック」の名に懸けて、PC自作ファンに納得していただける品揃えを追求します。秋葉原拠点の立地を生かし、納期は1日でも短く。ご注文、在庫確認等でも迅速な対応をお約束します。

インターネット通販の価値は、情報の速さ・網羅性にもあると考えます。Case Maniacにはコンテンツ制作の専任スタッフを置き、記事の充実とともに「読むだけでも楽しいサイト」であることを心がけます。

■お客様の立場に立って商品をお薦めします

Case Maniacのスタッフは、PC流通業界をはじめ、PC出版、Web開発など、さまざまな分野の出身者で構成されていますが、どのメンバーもパソコンが好きでこの仕事についた、生粋の自作PCユーザー です。

ですから、「良いものを・より早く・少しでも安く」手に入れたいユーザーの気持を裏切るようなビジネスには関与しません。
PCケースのベストショップを志すCase Maniacは単なる安売王ではなく、まず私たち自身がその製品に魅力を感じ、友人や親兄弟にも薦めたくなる商品を厳選して、お客様にご紹介します。

手短に利益を生む商品があっても、買っていただいた方に喜んでいただけなければ何も意味はありません。
それは私たちが、「信用」こそ最強の商品だと思っているからです。

■お客様との「おつきあい」を大切にします

オンラインショップでは、お客様と対面してお話しすることはできませんが、Eメールを通じ、お客様の小さな疑問や心配ごとにもいち早い、キメ細かな対応を心がけることで、リアルショップ以上に心地よい信頼関係を築いていくことができると確信しています。

Case Maniacは、それぞれのお客様との「One to One」のおつきあいを大切にします。

■故障やトラブルには、親身の対応をお約束します

PCも機械ですから、故障はつき物といえます。さらに、コンピュータならではの「相性問題」や難解さも避けられない面はあります。とはいえ、当店でご購入いただいた商品がうまく動作しないというのは心苦しい限りです。

職務として対応できる範囲には限界がありますが（故障品の修理や交換は当然として）、ご購入品に関連するトラブルが生じたときには、私たちの経験を総動員して問題解決にご協力したいと思います。

■宣言！　PC自作のルーキーを応援します

●PC環境を拓く自作ユーザー
DOS/Vブームが一段落して以来、残念なことにPCの自作はヘビーユーザー中心の趣味の領域に収束しつつあるようです。
これは、もちろんパーツ業界にとって好ましい傾向ではありませんが、自作ユーザーの減少は、PCの画一化やベンダーの寡占状況を促すことにもつながり、広い意味で日本のユーザー環境を後退させる懸念もあります。

PCのグローバルスタンダードを支えているのは自作ユーザーです。開かれたプラットフォームを世界と共有していればこそ、日本のユーザーは世界の優れた製品を安価で手に入れることができ、世界のマーケットに製品を提供することもできます。
こうしたPC環境を守っていくには、PC自作の新人が絶え間なく参入して業界を活気づけてくれることが何より重要だと思います。

●初めてPCを組み立てる方へ
そのためにも、Case Maniacは初心者のご来店を歓迎します。
PCの自作は他のDIYに比べれば簡単ですが、初めての方にとっての障害は、キットのように組み立て方を解説したマニュアルがないことでしょう。個別のパーツには「取説」が付属しますが、それさえ付いていないものもあります（ケースはその代表）。

マニュアルに代わるのが、書店で売られている解説書です。
PCパーツの情報はすぐ古くなるので、「自作本」を買うときは奥付を確認して発行年月日の新しいものを選びます。重版回数は売れ行きの目安になりますが、とくに「改訂新版」などと書かれていない場合、内容が初版から更新されていない可能性もあります。

そこで間違いのない本の選び方ですが、周囲にPC自作の経験者がいれば相談し、先に購入するパーツを決めてから、そのパーツやホームファクター（マザーボード規格）を詳しく説明している本を探すのが合理的です。

適切な解説書を見つけ、その記述に従って作業をすれば、まず組み立てに失敗することはありません。それでも思いがけないトラブルや判断不能の場面に遭遇したときは、販売元の当店にお問い合わせください。
また、身近に詳しい人がいない方のために、Case Maniacでは入門記事や製品解説の充実に努めます。